คมวัชร  เอี้ยงอ่อง.  ศิลปะในการไกล่เกลี่ย.  กรุงเทพฯ : ธนาเพรส, 2558.  120 หน้า.  120 บาท.

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นทุกยุคทุกสมัย  ความพยายามแก้ไขความขัดแย้งก็ได้เกิดตามมาเช่นกัน  สาระเนื้อหาของหนังสือเล่มนี้นำเสนอว่า 
เราจัดการความขัดแย้งได้อย่างไร  ธรรมชาติในการจัดการความขัดแย้ง  การเอาชนะกับความสัมพันธ์  การเจรจากับการไกล่เกลี่ย  กระบวนการค้นหา
ทางออกของปัญหา  การวิเคราะห์ปัญหา  การค้นหาสาเหตุ  ความแตกต่าง  จุดยืนกับความต้องการ  การสร้างสรรค์ทางออก  ก้าวข้ามกำแพงต่อต้าน  
จัดการปัญหาทีละข้อ  ขจัดความลังเล  ประสานความสัมพันธ์  สร้างความไว้ใจ

303.69

ค 151 ห          (ห้องหนังสือทั่วไป)